Apreciamos profundamente su confianza en nuestros servicios y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin problemas para usted. Para proporcionar claridad sobre nuestras políticas de preventa y procedimientos de compensación, hemos delineado las siguientes pautas. Por favor, léalas cuidadosamente.

Todas las interpretaciones y decisiones con respecto a estas políticas pertenecen a PandaHall.

Solo disponible para clientes que hayan comprado artículos en preorden.

Fecha de inicio de este servicio de compensación: 29 de mayo de 2024.

SERVICIO PANDA A TIEMPO: 

Todos los artículos en preorden en el pedido están programados con un tiempo estimado de reposición de 15 días laborables. Si el tiempo real de reposición excede los 15 días laborables, le compensaremos con un cupón de $3 por cada artículo retrasado. Los clientes pueden ver el tiempo real de reposición de los artículos en preorden en los detalles del pedido.

Por ejemplo, si un pedido incluye 10 artículos en reserva, y el tiempo de reposición para 4 de estos artículos supera los 15 días laborables, recibirá una compensación de $12 ($3 por artículo retrasado). Si hay algún producto en su pedido que requiera compensación, confirme la finalización del pedido de inmediato. Una vez que se confirme que el pedido está completo, el sistema enviará automáticamente el cupón de compensación a su cuenta.

Notas:

1) Tiempo de reposición: Tenga en cuenta que el período de reposición comienza una vez realizado el pago completo del pedido. El tiempo de reposición no incluye el tiempo de tránsito ni el tiempo de compensación.

2) Notificación de compensación: Una vez que la compensación se haya procesado correctamente, recibirá una notificación por correo electrónico informándole sobre los cupones emitidos. Estos cupones serán válidos por tres meses, así que asegúrese de utilizarlos dentro de este período.

3) Pedidos al por mayor y política de preventa: Si la cantidad de artículos pedidos supera el stock actual disponible, se considerará un pedido anticipado. En tales casos, el tiempo estimado de reposición también será de 15 días laborables. Si el tiempo real de reposición supera los 15 días laborables, aún se beneficiará de nuestro Servicio Panda a tiempo.

4) Circunstancias Especiales:

• Artículos Especiales: Los artículos personalizados o aquellos que hayan sido sometidos a servicios de procesamiento no están cubiertos por las reglas de compensación por exceder el período especificado.

• Artículos Cancelados: Los artículos cancelados por cualquier motivo después de realizar el pedido no son elegibles para compensación. Si se selecciona un sustituto, el artículo original no tendrá derecho a compensación.

• Pedidos Especiales:

1) Para pedidos divididos, el tiempo real de reposición de los artículos comienza desde que el nuevo pedido entra en el proceso de reposición.

2) Para pedidos combinados, el tiempo real de reposición de los artículos comienza desde que el pedido original entra en el proceso de reposición.

3) Para los artículos agregados por el servicio al cliente después de que el pedido entre en el proceso de reposición, el tiempo de reposición comienza desde el momento de la adición.

Esperamos que este artículo aclare nuestras políticas de preventa y procedimientos de compensación. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos dedicados a brindarle la mejor experiencia de compra posible.