Política de Devolución

Aceptamos devoluciones e intercambios de mercancía regular. El tiempo dentro del cual se puede solicitar una devolución o cambio varía según el estado del artículo a continuación.

Todas las devoluciones de productos deben ser:

Sin modificaciones en el embalaje original del producto (por ejemplo: en el hilo original)

Acompañado de una copia de la factura original

Con su etiqueta y empaque original PandaHall

Productos Defectuosos

Aceptamos devoluciones en compras del sitio web dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los productos defectuosos pueden ser devueltos para reembolso o reemplazo, También seremos responsables del costo de envío de devolución y el costo de envío (de China al país del cliente). El cliente puede confirmar con el equipo de servicio de PandaHall un método de envío aconsejable.

Inocente Productos

Los productos que no son defectuosos pueden devolverse para reembolso o reemplazo, incluso si solo el producto no es satisfactorio para la aplicación, pero debe aplicarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y los impuestos generados.

Producto en Grandes Cantidades

En el caso de que devuelva una gran cantidad de artículos para los que ha recibido precios surtidos o con descuentos por cantidad, nos reservamos el derecho de volver a calcular el total de su pedido en función de los artículos reales que guardó. No podemos aceptar devoluciones de productos sin el embalaje original.

Cómo Devolver sus Artículos

Puedes visitar la página “Mis Pedidos” y hacer clic en el botón "Solicitar Servicio Postventa" junto al pedido correspondiente para acceder a la solicitud. Para ayudarnos a procesar tu solicitud de forma eficiente, es posible que necesites proporcionar la siguiente información: 1) Detalles del pedido y del paquete; 2) Descripción del problema o motivo de la devolución; 3) Prueba fotográfica del problema. Para más detalles, consulta la página de solicitud de servicio postventa.
Una vez recibida la información requerida, nuestro equipo trabajará para resolver el problema y responder en un plazo de 2 días laborables. También puedes seguir el estado de tu solicitud en la página de servicio postventa.

Consejos para Devoluciones:

1) Como ofrecemos servicio internacional, las direcciones de devolución pueden variar según tu ubicación. Para garantizar un procesamiento oportuno, sigue estrictamente la dirección e instrucciones proporcionadas por nuestro sistema.

2) Todos los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje original. No mezcles artículos diferentes en una misma bolsa. Usa materiales adecuados para embalar y asegúrate de que llegue a PandaHall en buen estado.

3) Utiliza el servicio postal local para realizar la devolución. Puedes declarar el paquete como “Mercancía Devuelta” para evitar tasas aduaneras.

4) Envía la devolución en un plazo de 7 días desde la aprobación de PandaHall, y sube los detalles y prueba del envío en el centro de servicio postventa. Las devoluciones no enviadas en este plazo serán canceladas. Tras confirmar la recepción, procederemos con tu reembolso.

Reembolsos

Método de Reembolso

Recibirá un crédito en la misma forma que su pago original: tarjeta de crédito, cheque, reembolso de PayPal o un crédito a su cuenta PandaHall. Si no podemos procesar un crédito en su tarjeta de crédito (muerto, cuentas inválidas o cerradas), Le proporcionaremos un crédito en su cuenta para utilizarlo en futuras compras.

Cantidad Devuelta

Productos en original, condición impecable es retornable para un reembolso completo del precio de compra en forma de su forma de pago original.

Intercambios

Se pueden aceptar intercambios de productos en PandaHall.com. El mismo intercambio de productos tendrá un precio con el mismo descuento que el pedido original, y todos los demás artículos tendrán un precio como un nuevo pedido. Se le reembolsarán los pagos en exceso del pedido.

Información Adicional

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en [email protected].