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18 . ¿Cómo compro artículos con restricciones de envío?

Cómo comprar artículos con restricciones de envío

  • ¿Qué significa la Restricción de Envío?

  • Una indicación de restricción de envío aparece después de añadir un artículo a su cesta, indicando que el artículo no puede ser enviado por ciertos métodos de envío o que la importación del artículo está prohibida en su país receptor.
  • Restricción de Envío
  • Cuando el artículo no puede ser enviado por ciertos métodos de envío, esto no significa que el artículo sea completamente imposible de entregar. Si está de acuerdo con el método de envío y los gastos de envío seleccionados por el sistema por defecto, puede simplemente realizar su pedido.
    Si su país receptor prohíbe la importación del artículo, no podrá comprarlo a menos que cambie de país receptor.
  • ¿Qué pasa si el método de envío que quiero utilizar no está disponible?

  • Después de comprobar los artículos que desea, puede hacer clic en Calcular el Envío en la parte inferior de la página del carrito de la compra para ver directamente los métodos de envío disponibles.
  • Esta página le muestra en rojo en la parte inferior de la página las razones de las restricciones para cada método de envío. Sólo puede realizar un pedido con el método de envío sin restricciones indicado anteriormente.
  • Si los métodos de envío ofrecidos aquí no son los que usted desea, entonces tendrá que volver a su cesta y pedir los artículos restringidos por separado, dependiendo del motivo de la restricción.
    Puede hacer clic en la pestaña Restricciones de Envío en la barra de navegación de su cesta de la compra para ver las razones específicas por las que un artículo está restringido.
  • Al hacer clic en él, aparece esta página. Aquí puede ver claramente las razones por las que cada tipo de producto está restringido.
    Como se muestra en la imagen, puede ser que algunos métodos de envío no admitan el envío de dichas mercancías, o puede ser que algunos países prohíban la importación de dichas mercancías.
  • Si el método de envío que desea no admite el envío de este artículo, puede optar por
    (1) Haga un pedido por separado para este artículo.
    (2) Desmarque el artículo, o elija eliminarlo o moverlo a su lista de deseos.
  • Si su país de envío prohíbe la importación de este artículo, no podrá comprarlo a menos que cambie su país de envío.
    Tendrá que desmarcar este artículo, o elegir eliminarlo o moverlo a su lista de deseos.
  • ¿Y si los métodos de envío disponibles son sólo "Recoger productos yo mismo en China"?

  • (1) Los artículos pedidos contienen diferentes restricciones de envío, y no hay métodos de envío disponibles debido a la superposición de varias restricciones.
    Solución: Vaya a la pestaña de lista de restricciones de envío para comprobar los motivos de embargo, y divida el pedido en varios pedidos según los motivos de las restricciones.
  • (2) Hay artículos que sólo admiten "Recoger productos yo mismo en China" en los artículos pedidos.
    Solución:
    1. Vaya a la pestaña de lista de restricciones de envío para comprobar los motivos de embargo, y divida el pedido en varios pedidos según los motivos de las restricciones.
    2. Para los artículos que requieren "Recoger productos yo mismo en China", puede encontrar su propio agente de transporte para enviar los artículos después de realizar el pedido.
  • ¿Por qué aparece esta ventana emergente después de hacer clic en el botón de compra?

  • Esta alerta emergente es para recordarle que su método de envío es "Recoger productos yo mismo en China".
    Si acepta "Recoger productos yo mismo en China", seleccione el botón de la derecha y pasará a la página de pago. Después de la compra, deberá recoger la mercancía usted mismo en China o encontrar su propio agente de transporte para enviar la mercancía.
  • Si no acepta "Recoger productos yo mismo en China", seleccione el botón Dividir los pedidos en varios de la izquierda y pasará a la página de restricciones de envío. Aquí puede elegir la acción adecuada según el motivo de la restricción de envío: Pago por Separado/ Lote Eliminar/ Lotes Mover a la Lista de Deseos.
  • * Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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