Lo sentimos, si su paquete muestra rotura al recibirlo, intente abrirlo en presencia del conductor o al menos hágaselo saber al firmar el artículo.

Aceptamos devoluciones de compras en el sitio web dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los productos defectuosos pueden ser devueltos para su reembolso o reemplazo. El procedimiento es el siguiente:

1. Documentar el Daño

Al recibir su paquete, inspeccione cuidadosamente los artículos en busca de daños. Si nota algún problema, tome fotos claras de los artículos y el embalaje dañados. Asegúrese de que el daño sea visible en las imágenes.

Y también, debe pesar los paquetes que recibió en caso de que algunos artículos se cayeran durante el transporte del paquete dañado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente y conserve todos los materiales de embalaje. Mientras tanto, llame a la empresa de entrega y dígales sobre la rotura, etc.

2. Póngase en Contacto con El Servicio de Atención al Cliente

¡Estamos aquí para ayudarte! Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del Centro de Servicio Posventa o del departamento de atención al cliente de Pandahall [email protected] para obtener una autorización de devolución y un almacén designado.

*Antes de devolver su producto(s), lea la política de devoluciones de nuestro sitio web.

3. Proporcionar Información

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, proporcione la siguiente información para acelerar el proceso de resolución:

Número de Pedido

Fecha de Compra

Descripción de Los Daños

Adjunto Fotos de Los Daños

4. Siga Las Instrucciones para La Devolución o Compensación

Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los siguientes pasos, que pueden incluir:

1) Proceso de Devolución: Si es necesario, proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos dañados.

2) Compensación: Discutiremos opciones como reembolsos, reemplazos u otras formas de compensación.

5.Esperar Resolución

Una vez que recibamos la información requerida, nuestro equipo trabajará diligentemente para resolver el problema. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.